亚马逊云科技（Amazon Web Services）宣布将投入 10 亿美元启动一项新计划，旨在派遣工程师直接进入客户公司提供支持。该计划的初期阶段将分批派出 5 至 6 组工程师，每组将在客户企业驻留 45 天，亚马逊云科技前沿人工智能工程与服务副总裁弗朗西斯卡 · 巴斯克斯（Fransisca Vasquez）透露了这一信息。

巴斯克斯在接受采访时表示，许多客户渴望获得支持，以便在自身的业务流程中集成和应用智能体（agent）技术。这些被派往客户现场的工程师将具备全面的业务能力，能够深入客户团队，协调内部各方，编写可投入生产环境的代码，并确保人工智能模型能为客户带来切实的业务价值。

尽管亚马逊在此领域起步较晚，但竞争对手早已有所布局。例如，Palantir 已提供类似的现场工程团队服务十余年，而 Salesforce、Anthropic 和谷歌云等公司也已推出类似的服务。

当前，人工智能行业正经历快速扩张，尽管许多科技公司面临裁员压力，但现场工程师相关的业务却成为少数几个增长领域之一。Box 公司首席执行官艾伦 · 列维（Aaron Levie）在今年 5 月份的领英（LinkedIn）发文中指出，现场工程师“即将成为科技行业需求量最大的岗位之一”。领英早前的一份报告预测，从 2023 年到 2025 年，市场对现场工程师及类似职位的需求将激增 42 倍。

亚马逊云科技表示，新部门的员工规模将达到数千人，但未公布具体数字。新团队的成员将通过外部招聘和内部岗位调动相结合的方式组建。值得注意的是，自去年 10 月以来，亚马逊已进行了超过 3 万个企业岗位的裁撤。

此次新部门的发布是亚马逊在华盛顿举办的为期两天的客户峰会的重要议程之一，在此期间，亚马逊预计还将公布多项与政务云相关的新品信息。

巴斯克斯强调，衡量该新计划成功与否的关键标准在于客户能够通过亚马逊现场工程师的帮助，在更短的时间内开发新产品和掌握新技术。“我们的目标是确保客户能在远超传统项目合作周期的速度下，实现实际的业务价值。”

亚马逊透露，首批参与该计划的客户包括美国国家篮球协会（NBA）以及电子企业理光（Ricoh）。